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Réservation et confirmationLa demande de réservation est sujette à disponibilité, elle doit être faite au plus tard 15 jours avant la date de départ, voire 1 mois pour certaines destinations. Un versement de 20% du montant global du séjour est obligatoire pour l’ouverture du dossier.
TarifsLes tarifs sont soumis à plusieurs facteurs, comme le taux de change, le coût du transport, l’hébergement etc….il est donc entendu que les prix peuvent faire l’objet d’une modification sans préavis. Nos tarifs sont calculés sur une base minimale du coût de l’hébergement et du billet d’avion en classe économique, avec la condition de passer la nuitée supplémentaire dans le pays ou la ville de destination. Les taxes d’aéroport, les pourboires, les frais de visa, et toutes dépenses à caractère personnel ne sont pas incluses dans nos packages.
Réduction enfant et bébéLes enfants de à 12 ans ainsi que les bébés bénéficient dans la majorité des cas de réductions définis par nos prestataires de service.
Visa et assuranceLes demandeurs d’une destination sujette à visa sont appelés à s’informer auprès des autorités compétentes, aucune assurance n’est incluse dans nos forfaits, toutefois, nous conseillons à tous nos clients de se couvrir d’une assurance durant leurs voyages.
Frais de dossierCertaines destinations à caractère particulier nécessiteront des frais de dossier.
Réclamation et perte de bagage ou avarieDans le cas d’une éventuelle réclamation, cette dernière doit nous parvenir par écrit et avec des pièces justificatives immédiatement après le voyage. Notre service concerné engagera les actions nécessaires afin de solutionner le litige. Seule la compagnie aérienne est responsable des pertes des bagages dans le client est tenu de faire une déclaration avant de quitter l’aéroport.
AnnulationToute demande d’annulation doit faire l’objet d’un écrit, elle entraine automatiquement le versement de frais selon la nature, et la date du voyage, avec un minimum de 15% du montant du package.
Rôle de l’agenceLe rôle principal de l’agence est de servir d’intermédiaire agrée entre les compagnies aériennes, les hôteliers, les prestataires de services et le grand public, son rôle est de coordonner et assurer le bon déroulement du voyage.
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